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遵义红色培训赤水市围绕“六心”开展一系列措施
 如何守住这一荣誉,加快“满意旅游”软实力建设,在创建国家5A级旅游景区的过程中推动服务水平更上一层楼?“作为旅游城市,再好的风景、再好的体验项目,没有精细化的服务,游客不仅不点赞,还会给赤水带来不良影响。”赤水市委副书记、市长谭海说,必须提升管理服务水平,让游客满意在赤水。

      为了让游客满意,赤水市围绕“六心”即:行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心,深入开展“文明在行动、满意在贵州”旅游服务行动。

      零容忍——不让一个游客受委屈。通过推进旅游诚信建设,在景区设立“维权提示牌”和“流动投诉车”,方便游客投诉。对欺客、宰客、销售假冒伪劣商品的经营户,实行“三罚退市制”,即:违法违规经营的,第一次停业整顿三天和罚款;第二次停业整顿七天并加重罚款;第三次吊销营业执照,取消经营资格,有效地维护了旅游市场的经营秩序。

       高标准——全面提升旅游接待能力。目前,赤水已建成黔北地区最大的游客接待中心,单日游客接待能力可达2万人;已建成高星级酒店7家、宾馆酒店457家,旅游接待床位达2.2万张,2020年将突破3万张。
智慧化——实现全域智慧旅游体系。赤水丹霞旅游区为创建国家5A级旅游景区项目建设总投资约为7亿元,建设游客咨询、售票、导游服务、医疗救助、旅游警察、旅游扶贫、科普教育等为一体的游客中心体系;项目涉及集智慧导览、全域实时监控、应急管理、游客统计分析、电子商务等多个领域。
       标准化——服务水平全面提升。先后开展了景区专题知识培训、导游培训、旅游英语口语、普通话、服务礼仪、消防安全、宾馆酒店服务、政务讲解员等专题培训,参训人员达2000余人次。游客满意度经调查评估达到98%以上。
超常规——按国家5A级旅游景区标准提升八大景区基础设施。目前,全省首家智慧旅游房车服务中心、大瀑布观光电梯、燕子岩观光索道已建成投入运营,佛光岩索道今年底将投入运营;全国康养旅游示范基地已通过国家旅游局验收;全市所有景区实现了免费WIFI全覆盖。
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